Kundenbetreuer (m/w/d) - Vertragsbasis in Balikpapan

Ingin menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik? Binajasa Sumber Sarana, perusahaan yang dinamis dan berkembang di Balikpapan, mencari seorang Kundenbetreuer (m/w/d) yang berkomitmen untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan mitra kami. Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan, memastikan setiap kebutuhan mereka terpenuhi dengan profesionalisme dan dedikasi.

Sebagai Kundenbetreuer di Binajasa Sumber Sarana, Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti email, telepon, dan platform CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan. Anda akan membantu memecahkan masalah, memberikan solusi, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan dan kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, Anda akan menjadi jembatan yang menghubungkan pelanggan dengan layanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau interaksi pelanggan melalui email, telepon, dan platform CRM seperti Salesforce.
• Memberikan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan responsif.
• Memecahkan masalah dan memberikan solusi kepada pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membuat dan mengelola laporan pelanggan secara teratur.
• Menjaga dan meningkatkan reputasi perusahaan melalui interaksi pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan dukungan teknis untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Penguasaan bahasa Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja secara independen.
• Pengalaman dengan alat CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
• Kepribadian yang ramah, empati, dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait