Customer Support Administrator (Headwear Product Line) - CV Kreasi Nusa Warna

Bergabunglah dengan CV Kreasi Nusa Warna, sebuah perusahaan dinamis yang berfokus pada produksi headwear berkualitas tinggi, sebagai Customer Support Administrator. Dalam peran ini, Anda akan bertindak sebagai jembatan antara klien berharga kami dan tim produksi, memastikan komunikasi yang lancar dan efisien.

Di CV Kreasi Nusa Warna di Bandung, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak seperti Salesforce, Zendesk, dan ERP kami sendiri. Setiap hari Anda akan menangani pertanyaan klien, memproses pesanan, dan memastikan bahwa setiap detail proyek diatur dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan klien dengan profesional dan ramah.
• Memproses pesanan dan memastikan bahwa semua detail pesanan dikomunikasikan dengan benar ke tim produksi.
• Mengelola dan memperbarui database klien menggunakan Salesforce.
• Membuat dan mengirimkan laporan harian, mingguan, dan bulanan tentang aktivitas klien dan pesanan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan untuk memastikan bahwa semua pesanan dipenuhi dengan baik.
• Menggunakan Zendesk untuk melacak dan mengelola tiket dukungan pelanggan.
• Memastikan bahwa semua dokumen dan laporan diarsipkan dengan baik dan dapat diakses dengan mudah.
• Menjadi titik kontak utama untuk klien dalam hal dukungan teknis dan operasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan pelanggan atau administrasi klien.
• Pengalaman dengan Salesforce dan Zendesk adalah plus.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pengalaman dalam industri manufaktur atau produksi adalah plus.
• Penguasaan bahasa Inggris adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait